Sehr nette Mitarbeiter guter Service bin sehr zufrieden!
Ich kann nur gutes ber diese Werkstatt berichten, schnell, hflich und kompetent. Die Bewertung von Karsten Jrgens, meinem Mann, ist nicht von ihm. Diese Bewertung ist NICHT von uns!
Super Service. Mitarbeiter sehr zuvorkommend. Pnktliche Abwicklung. Top!
Ich bekam kurzfristig vor Weihnachten noch einen Werkstatttermin vom Autohaus Martin. Grund, fehlende Steuerspannung am Radio. Die Terminabsprache sowie die Fehlersymtomatic wurde per Telefon gettigt. Auf Grund meiner Fehlerbeschreibung sagte man mir, das wohl ein Bauteil defekt sei und dieses erst bestellt werden msste. Am Termintag bergab ich das Fahrtzeug der Werkstatt, die das "defekte" Teil auswechseln wollte aber bei genauer Prfung feststellten, dass das auszuwechselnde Bauteil i.O. sei. Somit wurde alles wieder zusammenmontiert und fr den Arbeitsaufwand eine Rechnung geschrieben. Ich verlie das Autohaus und schrieb dem Kundenberater einige Tage spter, nachdem der Fehlerfall anderorts beseitigt wurde, eine e-Mail, indem ich meinen Unmut ber den Verlauf der Reparatur uerte und um eine Rckmeldung bat, geschah lange Zeit nichts, bis ich am 12.Tag ein Anruf vom besagten Kundenberater bekam, in dem ich um ein persnliches Gesprch gebeten wurde.Es stellte sich dabei heraus, das meine Fehlerdiagnose falsch interpretiert wurde und deshab das Bauteil bestellt und ausgewechselt werden sollte. Aufgrund des "nur Bauteilwechsels" bekam ich kurzfristig den Termins. Auch die verzgerte Rckmeldung lag daran, dass ich mich mit meinem Namen aber nicht mit dem Namen des Rechnungsempfnger meldete. Zu guter letzt, waren zwischen mailschreiben und Rckmeldung zwar 12 Tage vergangen aber nur 5 Arbeitstage.Die Aussprache ergab, die Rechnung wird mir Gutgeschrieben und man bedauere den Ablauf des Vorgangs.Mein Problem liegt darin, eine wirklich objektive Bewertung ber diesen Vorfall zu geben. Da der negative Part durch Zufall, Timing und Fehleinschtzung entstanden ist und zu guter letzt doch ein positives Ende genommen hat. Mir bleib also letztendlich eine "Daumen hoch" Bewertung. Es lehrt mich auf jeden Fall, Reparaturen persnlich mit dem zustndigen Mitarbeiter zu besprechen um Fehldiagnosen auszuschlieen.)
Bin begeistert, sehr netter Empfang und schnelle Hilfe. Bin ein neuer Kunde und das mit noch einem Auto mit auslndischen Kfz - Zeichen. Hr. Jacoby hatte mich sogar persnlich zurck gerufen, weil der erste Kontakt aus dem Ausland per Mail stattgefunden hat - perfekt.Bis jetzt alles super. Bei den nchsten Kontakten werde ich mich wieder uern. *****
Autohaus Martin GmbH ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Helmstedt, Niedersachsen. Autohaus Martin GmbH befindet sich in der Von-Guericke-Straße 8, 38350 Helmstedt, Deutschland.
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